Cómo se calcula el uptime y por qué el 99,9 % no es tanto
El uptime es el porcentaje de tiempo que un servicio respondió, medido sobre las comprobaciones realizadas. Un 99,9 por ciento suena a perfección pero permite 43 minutos de corte por mes. Y lo más importante es lo que la mayoría de los contratos deja fuera de la cuenta: mantenimiento programado, problemas del cliente y cortes de terceros.
La traducción a tiempo real
| Uptime | Por día | Por mes | Por año |
|---|---|---|---|
| 99 % | 14 min | 7 h 18 min | 3,65 días |
| 99,5 % | 7 min | 3 h 39 min | 1,83 días |
| 99,9 % | 1,4 min | 43 min | 8,8 h |
| 99,95 % | 43 s | 21 min | 4,4 h |
| 99,99 % | 8,6 s | 4,3 min | 52 min |
Lo que casi ningún SLA cuenta como caída
- El mantenimiento programado y anunciado con anticipación.
- Los problemas atribuibles a la aplicación del cliente.
- Los cortes del proveedor de internet del visitante.
- Los ataques de denegación de servicio, en muchos contratos.
- Los casos de fuerza mayor.
- La degradación sin caída: si responde lento pero responde, cuenta como disponible.
Por qué tu medición y la del proveedor no coinciden
Depende de desde dónde se mide y cada cuánto. Un monitor que comprueba cada cinco minutos puede no ver un corte de tres. Uno que comprueba desde un solo lugar confunde un problema de ruta con una caída del servicio.
Por eso las páginas de estado serias comprueban con frecuencia alta, desde fuera de la infraestructura que vigilan, y verifican que la aplicación responda lo esperado, no solo que el puerto conteste.
Qué preguntar antes de firmar
- Cada cuánto se mide y desde dónde.
- Qué se considera caída: ¿un error 500 cuenta?
- Qué exclusiones tiene el compromiso.
- Cómo se reclama la compensación y en qué plazo.
- Si hay una página pública de estado con historial.
Preguntas frecuentes
¿El uptime del servidor es el de mi sitio?
No necesariamente. El servidor puede estar impecable y tu sitio caído por un error de la aplicación, un certificado vencido o una base saturada. Son mediciones distintas.
¿Qué compensación es razonable?
Lo habitual es un crédito proporcional al tiempo de corte. Rara vez cubre el lucro cesante: si eso te importa, hay que negociarlo específicamente.
¿Cómo mido yo mismo?
Con un servicio de monitoreo externo que comprueba cada minuto desde varias ubicaciones. Hay opciones gratuitas suficientes para un sitio, y te dan tu propia medición independiente.
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