Cómo elegir proveedor de hosting: las 12 preguntas
El precio es el peor criterio para elegir proveedor, porque la diferencia mensual entre uno bueno y uno malo es menor que el costo de un solo día caído. Doce preguntas alcanzan para saber con quién estás hablando, y casi todas se responden en un correo.
Las doce preguntas
- ¿Dónde están físicamente los servidores? Que digan el datacenter, no el país.
- ¿Qué disponibilidad comprometen y con qué exclusiones?
- ¿Hay una página pública de estado, con historial?
- ¿En qué horario atiende el soporte y por qué canales?
- ¿Quién atiende un caso crítico un domingo de madrugada?
- ¿Los respaldos están incluidos, cada cuánto y cuánto se retienen?
- ¿Puedo restaurar yo mismo o depende de un ticket?
- ¿Hacen la migración desde mi proveedor actual y tiene costo?
- ¿Cómo se factura y en qué moneda? ¿Emiten factura con CUIT?
- ¿Cuál es el precio de renovación, no el de la primera contratación?
- ¿Cómo me llevo mis datos si decido irme?
- ¿Cuánto hace que operan y con qué infraestructura propia?
Las respuestas que deberían encender una luz
| Si responden… | Significa |
|---|---|
| "Servidores en la nube", sin ubicación | Revenden y no controlan la infraestructura |
| "99,9 % garantizado" sin exclusiones por escrito | No hay compromiso real |
| "Soporte 24/7" sin decir por qué canal | Suele ser un formulario que se lee al otro día |
| "Backups diarios" sin decir la retención | Puede ser un día, que casi no sirve |
| Un precio muy por debajo del resto | Sobreventa: se paga en los picos |
| Sin página de estado | No quieren que se vea el historial |
Lo que conviene probar antes de contratar
- Escribí una consulta técnica y medí cuánto tardan y qué calidad tiene la respuesta.
- Llamá por teléfono y fijate si atiende alguien que entiende.
- Mirá la página de estado durante una semana.
- Pedí una prueba, o contratá el plan más chico un mes.
- Hacé un ping y un traceroute desde donde está tu público.
Preguntas frecuentes
¿El proveedor más caro es el mejor?
No, pero el más barato casi nunca es bueno. Los recursos y el soporte tienen un costo real: si el precio está muy por debajo del mercado, algo se está recortando.
¿Sirven las reseñas en internet?
Con cuidado. Suelen concentrar quejas puntuales y no reflejan la operación diaria. Da mucha más información una consulta técnica propia y mirar la página de estado.
¿Conviene contratar por varios años?
Solo si ya probaste el servicio. El descuento por período largo se paga con flexibilidad, y no vale la pena antes de saber cómo responden cuando algo falla.
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