Redireccionamientos, autorespondedores y mensajes de vacaciones
Son tres cosas distintas y se confunden todo el tiempo. Un redireccionamiento manda lo que llega a una dirección hacia otra casilla y no le contesta a nadie. Un autorespondedor contesta con un texto fijo a todo lo que entra, siempre, sin fecha de vencimiento. Un mensaje de vacaciones también contesta, pero solo entre la fecha de inicio y la de fin que le cargaste, y se arma sobre una casilla que ya existe. Los tres se manejan desde "Gestión de correo" (E-Mail Manager) y se borran desde la misma lista donde se crearon. Aparte está el catch-all, que decide qué pasa con el correo dirigido a direcciones que no existen: conviene dejarlo en "Fallo", porque aceptar todo llena una casilla real de intentos al azar. Y si redirigís a Gmail, contá con que puede rechazar el mensaje reenviado y que el rebote le llega al que escribió, no a vos.
Las tres, en una tabla
| Redireccionamiento | Autorespondedor | Vacaciones | |
|---|---|---|---|
| Cuándo actúa | Siempre | Siempre, hasta que lo borres | Solo entre dos fechas |
| Necesita una casilla | No | Conviene, y se crea aparte | Sí, una que ya exista |
| Qué pasa con el original | Se entrega en la otra dirección | No lo guarda por sí solo | Queda en la casilla |
El error clásico es armar un autorespondedor para irse una semana de vacaciones: cuando volvés sigue contestando y lo descubre un cliente tres meses después.
Redireccionamiento: copias a otra dirección
Es una dirección sin buzón propio: lo que llega ahí se entrega en otra parte. Sirve para que ventas@tudominio.com.ar y contacto@tudominio.com.ar terminen en la misma bandeja, o para que una dirección que ya nadie usa siga llegando.
No manda una copia y guarda el original: el mensaje se entrega en el destino y en el servidor no queda nada, salvo que exista además una casilla con ese mismo nombre, en cuyo caso se entrega en las dos puntas. El orden importa: con el redireccionamiento ya creado, el panel no te deja crear la casilla.
Autorespondedor: contesta siempre
Es un robot que responde con el mismo texto a todo lo que entra, sin mirar el contenido ni quién escribió. Se usa para direcciones que devuelven siempre lo mismo, no para avisar que estás de viaje. Y tiene una parte que se saltea: solo contesta, no recibe, así que si esa dirección no tiene detrás una casilla o un redireccionamiento, el que escribió recibe tu respuesta automática y además un aviso de que no existe.
Mensaje de vacaciones: contesta entre dos fechas
Es el que casi todo el mundo busca cuando pregunta por un autorespondedor. Se arma sobre una casilla que ya existe, contesta durante el período que le fijás y se apaga solo. El correo entra igual a la casilla: no se pierde nada, solo se avisa que vas a tardar.
El catch-all, y por qué conviene apagarlo
El catch-all decide qué hace el servidor con el correo dirigido a direcciones de tu dominio que no existen: ventas1@, informes@, cualquier cosa que alguien tipeó mal.
Redirigir a Gmail: lo que pasa con los rebotes
Redirigir el correo del dominio a una casilla de Gmail es comodísimo y trae un problema que no se ve hasta que se pierde algo. Tu servidor reenvía el mensaje manteniendo al remitente original, pero el que entrega es tu servidor: para el que recibe, eso rompe la verificación de origen.
Gmail puede entonces mandarlo a spam o rechazarlo. Si lo rechaza, tu servidor genera un rebote que va al que escribió el mensaje original: tu cliente recibe un error de Google hablando de una casilla que no es la suya. Vos no te enterás.
Preguntas frecuentes
¿El redireccionamiento deja copia en el servidor?
Solo si existe una casilla con ese mismo nombre, creada antes. En ese caso el mensaje se entrega en la casilla y además en el destino. Si la dirección es solo un redireccionamiento, en el servidor no queda nada.
¿El autorespondedor le contesta al spam?
Sí, le contesta a todo. Por eso una respuesta automática puesta para siempre manda mensajes a remitentes falsos, lo que ensucia la reputación del dominio y confirma que tu dirección existe.
¿Puedo poner el mensaje de vacaciones con formato o con mi firma?
No: el texto va plano, sin etiquetas de HTML. Poné la información en palabras, incluida la dirección de quien atiende mientras no estás.
¿No me aparecen los redireccionamientos ni el catch-all en el panel?
Esas dos funciones pueden venir deshabilitadas para las cuentas de usuario. Si no ves los accesos, pedilo por ticket y lo habilitamos en tu cuenta.
¿Conviene revisar los redireccionamientos cada tanto?
Sí, una vez por año. Los que apuntan a gente que ya no trabaja con vos son la fuga de correo más silenciosa: siguen funcionando perfecto, para otro.
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